Team Lead Kundenteam (m/w/d)
am Standort Bamberg
Die Full-Service Agentur HOCHVIER gehört zur mgo360 GmbH & Co. KG, einem 360-Grad-Dienstleister im Bereich Kommunikation & Kampagnen, Digitale Plattformen, Medien & Contentproduktion und Druck. HOCHVIER kreiert und produziert medienneutral Content und Design. Zu den Spezialgebieten zählen Campaigning & Branding, Content Marketing, Social Performance, Web Performance und Marketing Automation. Über 400 Mitarbeiter der mgo360 GmbH an vier Standorten arbeiten tagtäglich Hand in Hand zusammen, um Menschen zu begeistern. Die mgo360 GmbH & Co. KG ist eine Tochtergesellschaft der Mediengruppe Oberfranken. Diese bietet mit mehr als 50 Einzelmarken ein crossmediales, nutzenorientiertes Angebot für Geschäfts- und Privatkunden.Als Team Lead für eines unserer Kundenteams treibst du die strategische und kreative Weiterentwicklung des Kunden voran und stellst den Qualitätsstandard sicher, während du das Team empathisch führst und inspirierst. Mehr Informationen zu mgo360 findest du hier 🚀
Aufgaben
- Wettbewerb analysieren und strategische Handlungsempfehlungen zur Weiterentwicklung des eigenen Kunden erarbeiten
- Proaktiv neue Ideen und Strategien für den Kunden erarbeiten
- Standards etablieren, Prozesse optimieren und nachhaltig durchsetzen
- Konzeptionelle und organisatorische und kommunikative Qualität im Team nachhaltig sichern
- Personaleinsatz des Teams unter Berücksichtigung der wirtschaftlichen Unternehmensbelange managen
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Kunden beraten, Erstellen, Versenden und Nachfassen von Angeboten
- Für vollständige und korrekte Zeiterfassung im Team sorgen
- Eine Vorbildfunktion innerhalb des Unternehmens ausüben
Fähigkeiten und Kenntnisse
Must have:
- Abgeschlossenes Hochschulstudium (z. B. Kommunikationswissenschaft, Marketing, Mediendesign) oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Agenturerfahrung
- Mehrjährige Erfahrung in der Beratung und Kommunikation mit Kunden
- Erfahrung in der Führung von Personal
- Innovationsfreude
- Empathie
Wir bieten
- Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung und Übernahme von Verantwortung
- Abwechslungsreiche Aufgaben und Anforderungen durch diverse Kundenprojekte
- Kommunikation auf Augenhöhe, Duz-Kultur und flache Hierarchie
- Teamübergreifende Zusammenarbeit
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Geregelte Arbeitszeiten mit Arbeitszeiterfassung
- Attraktive Sozialleistungen (i-gb Karte, JobRad, uvm.)
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten (mgoAkademie)
- uvm.
