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Sachbearbeiter Customer Service (w/m/d)

WER IST eibe – WAS TUN WIR!

eibe ist ein erfolgreiches mittelständisches Familienunternehmen mit Tradition und der führende Entwickler und Hersteller, wenn es um Produkte rund um das Spielen geht. Dabei stehen die hervorragende Produktqualität und ein ausgezeichneter Service im Fokus des Unternehmens. Im Mittelpunkt aller Aktivitäten wollen wir die Entwicklung und Gesundheit von Kindern, Jugendlichen und Erwachsenen fördern.  Unser Erfolgsgeheimnis: Höchste Qualität und Spielgeräte die komplett begeistern!


Ihre Aufgaben:

  • Annahme, Bearbeitung, Abschluss und Verwaltung der internationalen Kundenreklamationen.
  • Prüfung der eingehenden Anfragen und Einstufung von kritischen und nichtkritischen Reklamationen.
  • Dokumentation der Aufgaben.
  • Kommunikation mit anderen Abteilungen, Kunden, Außendienstmitarbeitern und Herstellern.
  • Koordination der internen Abwicklung.
  • Produktverbesserungspotenzial erkennen und durchführen.
  • Prozessoptimierung durch Fehleranalysen.

Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Berufsausbildung und Erfahrung im Reklamationsmanagement.
  • Sie verfügen über gute MS-Office-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung mit CRM und pro-Alpha.
  • Sie arbeiten sehr gewissenhaft, strukturiert und zielorientiert.
  • Sie haben die Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und setzen Ihre Aufgaben als Teamplayer/in mit hoher sozialer Kompetenz um.
  • Sie weisen verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift vor und besitzen ein hohes Maß an Flexibilität, Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kontakt mit Kunden.
  • Unternehmerisches Denken und Gestalten kombinieren Sie mit Organisationstalent und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Wir bieten Ihnen:
Als innovatives und erfolgreiches Unternehmen, bei welchem ein ganzheitliches Qualitäts-, Sicherheits- und Umweltverständnis in der Unternehmensphilosophie fest verankert ist, bieten wir neben einer vielseitigen Tätigkeit und einer flachen Hierarchie

  • Eine ausgewogene Work-Life-Balance (z.B. flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsaktionstage, bike-leasing, kostenloses Obst, etc.)
  • Ein sicheres und unbefristetes Anstellungsverhältnis
  • Eine umfangreiche Einarbeitung
  • Eine betriebliche Altersvorsorge
  • Eine vertrauensvolle und offene Unternehmens- & Feedback-Kultur

Arbeiten Sie mit uns zusammen für die schönste Zielgruppe der Welt! Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Ihre Bewerbung senden Sie bitte schnell und unkompliziert an bewerbung@eibe.de.

eibe Produktion + Vertrieb GmbH & Co. KG, 97285 Röttingen
Elke Treiblmair-Thomas, elke.treiblmair-thomas@eibe.de
www.eibe.de


Noch Fragen? Dann schreiben Sie uns – wir melden uns gerne telefonisch bei Ihnen.


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf unterfrankenjobs.de - vielen Dank!