Mitarbeiter/in Kundendienst Vollzeit (m/w/d)

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Die Frankenmöbelgruppe ist eine mittelständische Unternehmensgruppe, mit Sitz im oberfränkischen Unterhaid. 2004 wurde die Firma 3S Frankenmöbel als kleines Familienunternehmen gegründet. Die Nachfrage an qualitativ hochwertigen Massivholzmöbeln war so groß, dass das Unternehmen schnell zu einem erfolgreichen mittelständischen Betrieb heranwuchs. Die Mitarbeiterzahl und auch die Räumlichkeiten mussten vergrößert werden. Mittlerweile hat sich das kleine Familienunternehmen zu einer Unternehmensgruppe etabliert. 5 Unternehmen mit jeweils einer anderen Expertise, bilden ein internationales Team aus über 35 Mitarbeitern und eine ca. 3.000 qm große Firmenzentrale, inklusive einem über 800 qm großen Showroom. Unser Wachstum steigt stetig an! So steht die Planung eines neuen, modernen Bürogebäudes bereits in den Startlöchern.

Teil der Frankenmöbelgruppe zu sein, hat viele Vorteile:

Ein aufgeschlossenes, innovatives und internationales Team, flache Hierarchien, Mitarbeit in einem erfolgreichen und stetig wachsenden Unternehmen, flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke, Obstkorb, heller, moderner und ergonomisch ausgestatteter Arbeitsplatz, Preisnachlässe auf Produkte des Unternehmens, kostenloser Parkplatz, Sommerfest, Weihnachtsfeier und andere Teamevents und vieles mehr…

Ihre Aufgaben:

selbstständige Abwicklung von Kundenreklamationen
Betreuung und Beratung der Kunden im Reklamationsfall
Terminverfolgung und entsprechende Überwachung
Korrespondenz mit Kunden, Lieferanten und Dienstleistern
Erstellen von Auswertungen und Statistiken im Bereich Kundendienst
Disposition von Ersatzteilen

Ihre Voraussetzungen:

kaufmännische Berufsausbildung, gerne bereits mit Erfahrung im Kundendienst
Leidenschaft für professionelle Kundenberatung und Kundenbetreuung
sichere MS Office und ERP-Kenntnisse
hohe Auffassungsgabe für komplexe Zusammenhänge
selbstständige und detailorientierte Arbeitsweise
Zuverlässigkeit, Kooperations- und Teamfähigkeit
hohe kommunikative Fähigkeiten und soziale Kompetenz

Unsere Werte

Eine offene und vertrauensvolle Atmosphäre im Team ist uns wichtig, um gemeinsam Herausforderungen zu lösen. Wir fördern Neugier, Kreativität und sind jederzeit offen für neue Ideen, die uns im Team und als Unternehmen weiter nach vorne bringen.

Vor allem Freundlichkeit und ein respektvoller Umgang miteinander haben bei uns einen hohen Stellenwert. Unsere Kunden sind auch unsere Partner, denen wir jederzeit ehrlich, offen und professionell gegenübertreten. Wir kommunizieren klar und verbindlich und sind auch im engen Austausch mit unseren Lieferanten an den verschiedenen internationalen Standorten.

Konnten wir Ihr Interesse wecken?