Kaufmännischer Sachbearbeiterin für die Service-Annahme (m/w/d)

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen vor Ort, wenn Sie Fragen zu Ihrem gekauften Produkt haben und somit die Visitenkarte unseres Unternehmens im Service Center.
Wir wachsen weiter und suchen dich als Verstärkung in Vollzeit. Als Sachbearbeiter*in (m/w/d) in unserer Serviceannahme bist du die zentrale Anlaufstelle für Kunden und gleichzeitig die Schnittstelle zu den Expert*innen im Fachservice.

Deine Aufgaben

We inspire and enable people to speak music, everywhere.
Und das möchten wir gemeinsam mit dir erreichen. Deine Aufgaben sind so anspruchsvoll wie abwechslungsreich:

Du berätst und unterstützt unsere Kunden direkt vor Ort, am Telefon, aber auch per Mail
Für unsere Vor-Ort-Kunden setzt du dich ein, um ihre Belange und Interessen zu vertreten
Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen werden von dir eigenständig getroffen
Du kümmerst dich um eine komfortable Abwicklung unserer Serviceleistungen
Die Zusammenarbeit zwischen Fachservice und unseren Werkstätten wird von dir gefördert
Du leitest Waren entsprechend der Anforderungen an die jeweilige Abteilung weiter
An der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceleistungen wirkst du mit

Dein Profil

Wir bereiten deinen Talenten die perfekte Bühne. Idealerweise bringst du folgende mit:

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Du bist ein Teamplayer, der gerne dienstleistungsorientiert arbeitet
Neben sehr guten Deutschkenntnissen verfügst du über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du bist empathisch und hast Feingefühl für Kundenbedürfnisse
Leidenschaft zur Musik und/oder Erfahrung in der Musikbranche kennzeichnen dich
Idealerweise bringst du bereits After-Sales-Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunden mit

Unser Angebot

Du arbeitest mit den besten Kolleg*innen in der tollsten Branche der Welt. Und darüber hinaus erwartet dich noch das:

Attraktive und leistungsgerechte Vergütung inklusive Weihnachtsgeld sowie betriebliche Altersvorsorge
30 Urlaubstage und hybride Arbeitsmodelle
Ein positives Betriebsklima, in der alle unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und Erfahrung respektvoll und auf Augenhöhe zusammenarbeiten
Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und Arbeitsumgebung
Kostenfreier Englischunterricht
Mitarbeiterrabatte und Gutschein-Angebote
Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten
Voll ausgestatteter Proberaum
Modernes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung
JobRad-Angebot
Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen

Wer sind wir?

Über uns
1954 gegründet ist Thomann heute der größte Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und gehört zu den größten E-Commerce Unternehmen in Deutschland. Der Webshop thomann.de steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. Egal ob Anfänger*in oder international gefeierter Musiker*in: unsere mehr als 1800 Mitarbeiter*innen aus über 30 Nationen haben das Ziel, jeden Anspruch unserer rund 18 Millionen Kund*innen zu erfüllen. Derzeit umfasst das Sortiment mehr als 110.000 Produkte. Von Instrumenten und Noten bis hin Veranstaltungs- sowie Lichttechnik, von den international bekanntesten Marken bis zu unseren 30 Thomann Eigenmarken.

Thomann Campus
In Treppendorf bei Bamberg befindet sich nicht nur Europas größtes Versandlager, sondern auch Europas größtes Musikhaus: ein 5500 qm großes Musiker-Paradies zum Testen, Entdecken oder einfach Inspirieren lassen. Ebenso auf dem Campus steht unser Service-Center. Im Fachservice und den spezialisierten Werkstätten kümmern sich rund 170 Mitarbeiter*innen unter anderem um Wartung, Pflege und Reparatur defekter Produkte.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen sowie deiner Gehaltsvorstellung.