IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

• Analyse, Priorisierung und Kategorisierung von Incidents und Change requests anhand bestehender SLAs 

• Durchführen des IT-Supports für Anwender nach ITIL Prozessen für den Bereich DACH/SEE 

• Gewährleisten des reibungslosen Betriebs von User Hard- und Software durch das Bereitstellen und Einrichten von Geräten und Systemen 

• Aktives Monitoring relevanter Core Systeme wie beispielsweise WMS, OMS, E-Business Platform, etc. 

• Grundlegende Tätigkeiten in den Bereichen Netzwerk und Infrastruktur, Kontaktpflege zu Hardwarelieferanten inkl. Bestellungswesen  

• Basisadministration von Serverdiensten wie AD und Unix Server und Clouddiensten wie Azure Active Directory 

• Gemeinsame Weiterentwicklung der bestehenden IT-Support Prozesse 

​Dein Profil: 

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung & entsprechende IT Affinität

• Erfahrung im Bereich IT- Support/Kundenbetreuung wünschenswert 

• Gute analytische Kompetenz sowie zielorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise 

• Kenntnisse von Anwender Software und Hardware, ITIL Prozessen und der IT-Marktsituation 

• Kommunikationsstärke, Empathie sowie Teamgeist 

• Sehr gute Deutschkenntnisse& gute Englischkenntnisse erforderlich

Wir bieten: 

• Einen anspruchsvollen Arbeitsplatz in einem modernen, internationalen, expandierenden Unternehmen mit hohen Ambitionen 

• Ein attraktives Gehaltspaket inkl. zahlreicher Sozialleistungen (30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Gewinnbeteiligung, betriebliche Altersvorsorge) 

• Zahlreiche weitere Benefits wie kostenlose Getränke und Obst, eine bezuschusste Kantine, Bike Leasing oder Gesundheitsangebote 

• Gute Verkehrsanbindung und kostenlose Parkplätze 

• Mitarbeiterrabatte auf unser Warensortiment 

• Attraktive Einkaufsvorteile über Corporate Benefits (Firmenrabatte bei über 1500 Anbietern) 

Wer sind wir? 
Unsere Geschichte beginnt mit Firmengründer Johan Kramp, der 1951 mit einem Fahrrad von seiner Garage in Holland aus nach Deutschland gefahren ist: das war der Startschuss für unsere internationalen Geschäfte, die wir auch heute noch erfolgreich führen.

Und auch heute noch leben wir die Werte, die Johan Kramp damals schon wichtig waren - übertragen in die heutige Zeit. Dank seiner Ambitionen sind wir in ganz Europa aktiv: Kramp ist einer der Markführer im Vertrieb von landwirtschaftlichen Ersatzteilen. Wir investieren in E-Business-Lösungen und Innovation. Denn schließlich ist es unser Ziel, es unseren Kunden so einfach wie möglich zu machen, sich auf ihr Unternehmen und ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.

Zusammen mit über 3.600 Kollegen in ganz Europa leben wir trotz unseres starken Unternehmenswachstums immer noch eine verbindliche Familienkultur. Die Mitarbeiter bei Kramp sind enthusiastisch, professionell und engagiert. Sie sprechen die Sprache unseres Kunden, verstehen deren Herausforderungen und verdienen immer wieder ihr Vertrauen, indem sie Erwartungen nicht nur erfüllen, sondern sogar übertreffen. Mit dem Kunden zusammen denken und arbeiten – auf diese Weise bieten wir ihnen einen einzigartigen Service und sind für sie ein unverzichtbarer Partner im Ersatzteilgeschäft. Unser Versprechen “It’s that easy!“ ist tief in unserer DNA verwurzelt.

Prozess und Kontakt:

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sende uns Deine Bewerbungsunterlagen. Deine Ansprechpartnerin ist Jeanne Kießlinger ( Talent Acquisition Specialist) .