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IT Support Associate

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Erfahren Sie mehr über diese Rolle und Ihren Weg zu Working Right.

Unser Bereich „Components“- stellt unseren globalen Partnern zuverlässige, robuste und leistungsstarke Produkte bereit. Sie arbeiten in einem innovativen Arbeitsumfeld und entwickeln Hightech-Lösungen, mit denen Sie Ihre Fähigkeiten erweitern und Ihre Karriere vorantreiben können. Für unser Unternehmen benötigen wir kreative Talente mit einer Vielzahl von Fähigkeiten und mit einem großen Erfahrungsschatz.

An unserem Standort in Marktheidenfeld bietet sich die Möglichkeit, die vielfältige und abwechslungsreiche Aufgabe zu übernehmen als

IT Support Associate

  • First Level IT Support in Übereinstimmung mit dokumentierten Prozessen, vorallem Oracle: Zugriffsanfragen, SoX Konformität usw.
  • Lösung von Problemen mit IT-Hardware- & Softwarekomponenten. Erfordert IT-Hardware zu installieren, zu konfigurieren oder die Verfügbarkeit bei Anwendungsproblemen zu gewährleisten.
  • Eskaliert hochkomplexe Themen an Fachexperten.
  • Analyse interner IT Anforderungen, Analyse von Anbieterfähigkeiten und Verbesserung von Businessprozessen, Vorschlageinbringung zur Automatisierung von Businessprozessen.
  • Analysiert den besten Ansatz zur Lösung von Systemproblemen (Innovation vs. Wiederverwendung / Kauf vs. Entwicklung).
  • Konfiguration von zugewiesene Anwendungen, Verwendung von Lösungen welche die Wiederverwendung fördern und gleichzeitig Geschäftsprozesse unterstützen.
  • Führt bei zugewiesenen Problemen, gemäß den Abteilungsstandards, eine Fehlerbehebung durch & leitet das Problem weiter, falls es nicht gelöst werden kann (trouble shooting).
  • Unterstützt die Infrastrukturförderung: non CGD operativer Hardware-Support, z.B. Produktionsrechner, Scanner, Labeldrucker usw.
  • Verwendet das Vorfallsmanagementsystem zur Verwaltung gemeldeter Probleme oder Anfragen, die von Endbenutzern eingereicht wurden & protokolliert alle Support- oder sonstigen Maßnahmen, die ergriffen werden.
  • Bietet Einzelschulungen für weniger erfahrene Mitarbeiter zu IT-Supportprozessen & -instrumenten.
  • Unterstützung bei zusätzlichen IT-Aufgaben und Projekten.

Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf unterfrankenjobs.de - vielen Dank!