Du bist stressresistent und bei dir steht die Kundenzufriedenheit ist dir besonders wichtig? Dann bist du genau richtig für die Stelle!
Zur Verstärkung unseres Kundenservice Teams in unserer Verwaltung in Scheßlitz (bei Bamberg) suchen Dich als Customer Service Specialist// Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) für mindestens 20 Stunden/ Woche
Die Stelle ist im Rahmen einer Elternzeitvertretung ab Mai 2025 befristet bis zum 31.07.2027.
DEINE AUFGABEN:
- Du stehst unseren Kunden bei allen Fragen und Anliegen rund um unser Unternehmen hilfsbereit und
beratend zu Seite – egal ob per E-Mail oder Telefon. Damit bist du die erste Anlaufstelle bei Fragen rund
Themen wie die Mücke-App, das Reklamationsmanagement, Onlinebestellungen und sonstigen
Dienstleistungen. - Neben dem persönlichen Kontakt per Telefon und E-Mail unterstützt du im operativen Tagesgeschäft und
organisierst selbstständig deinen Verantwortungsbereich.
Dazu zählt, die Betreuung der Endkunden-Reklamationen, die Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
sowie die Bearbeitungen von Anliegen zur Kunden-App und Bestellungen im Onlineshop.
Du betreust unterstützend die Kundenfeedbacks im Bereich Social Media.
DEIN PROFIL:
- Idealerweise hast du eine Berufsausbildung Einzelhandel oder erste Berufserfahrung in einem
dienstleistungsorientierten Beruf. - Du besitzt du gute EDV-Kenntnisse (MS Office) und arbeitest dich gerne in neue IT-Systeme ein.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, wünschenswerte sind gute Englischkenntnisse.
- Du bringst ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen mit.
- Du bist serviceorientiert und hast eine hohe Problemlösungskompetenz.
DEINE BENEFITS:
Dich erwartet ein abwechslungsreicher und dynamischer Arbeitsplatz in einem hochmotivierten und engagierten Team. Unser Betriebsklima ist durch flache Hierarchien geprägt und bietet jedem unserer Mitarbeiter die Möglichkeit, die eigene Persönlichkeit zu entfalten, sich individuell weiterzuentwickeln und eigene Ideen einzubringen. Wir bieten Dir:
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten in Höhe von mind. 40 % nach erfolgreicher Einarbeitung
- großzügigen Urlaubsanspruch
- 50 % Mitarbeiterrabatt plus auf Dich abgestimmte Mitarbeitervorteile über die eigene Plattform "MyBenefits"
- Rentenvorsorgeprogramme mit Zuschussvereinbarungen und vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeiter-Events, wie z. B. unsere jährlichen Sommerfeste
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit und Verständlichkeit haben wir uns für die männliche Schreibweise entschieden. Dies soll niemanden ausschließen. Vielmehr ist es unser Ziel, den Text so klar und zugänglich wie möglich zu gestalten. Wir erkennen die Vielfalt aller Menschen an und betonen, dass alle in diesem Text verwendeten Bezeichnungen für alle Geschlechter gelten.
Arbeitsort: Schuh und Sport Mücke GmbH, Am Steinernen Kreuz 21, 96110 Scheßlitz
