<h2>Ihr Arbeitsbereich</h2><p>Der Geschäftsbereich IT ist in die Fachbereiche Service Desk, IT-Infrastruktur und Application-Management unterteilt. Als interner Dienstleister sind wir für den störungsfreien, hochverfügbaren und sicheren Betrieb aller eingesetzten IT-Lösungen im Unternehmen verantwortlich. Daneben sind wir Inhouse-Softwarehersteller für ein klinisches Arbeitsplatzsystem und zuständig für die Einführung und nahtlose Integration neuer Applikationen und Apps. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Service Desk-Team im 1st Level Support.</p><h2>Ihre Aufgaben</h2><ul> <li>Erster Kontakt für unsere Anwender bei allen Serviceanfragen</li> <li>Annahme von Störungsmeldungen sowie Qualifizierung und Priorisierung der eingehenden Anfragen</li> <li>Schnelle Störungsbeseitigung per Telefon, Ticket-E-Mail und Remote-Tools (Direktlösung im 1st Level Support)</li> <li>Unterstützung nachgelagerter Teams im 2nd Level Support durch Weiterleitung vorqualifizierter Tickets und Sicherstellung der Bearbeitung bis zur Lösung</li> <li>Sicherstellung der Servicequalität durch Überwachung der Vorgangsbearbeitung, Dokumentation von Lösungen und Information an unsere Anwender</li> </ul><h2>Ihr Profil</h2><ul> <li>Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation</li> <li>Berufserfahrung im Service Desk, User Helpdesk oder IT-Support</li> <li>Souveräne Kommunikation mit verschiedenen Berufsgruppen und Hierarchieebenen</li> <li>Hohe soziale Kompetenz, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit</li> <li>Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe</li> <li>Kenntnisse im Umgang mit IT-Servicemanagement-Tools</li> <li>Umfassende Kenntnisse in Microsoft Client-Betriebssystemen und Office-Anwendungen</li> <li>Kenntnisse in Applikationen im Krankenhausumfeld von Vorteil</li> <li>ITIL-Kenntnisse wünschenswert</li> </ul><h2>Ihre Perspektiven</h2><ul> <li>Leistungsgerechte Vergütung nach TVöD-K/VKA mit Betrieblicher Altersvorsorge</li> <li>Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem hochmotivierten Team</li> <li>Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über die Leo Academie</li> <li>Vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio (Reha-City-Park) im Rahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung</li> <li>Exklusive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Unternehmen über die Region hinaus</li> <li>Mitarbeiterverpflegung zu reduzierten Preisen im Restaurant</li> <li>Vergünstigtes Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr</li> <li>Möglichkeit der Überlassung eines Dienstfahrrads gegen Entgeltumwandlung nach Ablauf der Probezeit</li> <li>Persönliche Planung mit einem Zeitwertkonto. Möglichkeit einer gezielten Vorbereitung auf Sabbaticals, Elternzeit oder den vorzeitigen Ruhestand </li> <li>Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch unsere Kindergarten- und Krippenplätze in Kooperation mit der neugebauten Kindertagesstätte Gartenstraße nahe dem Krankenhaus (ca. 10 Gehminuten entfernt)</li> <li>Eine hervorragende Infrastruktur und ein anspruchsvolles Freizeitangebot an einem dynamischen Wirtschaftsstandort, von dem die Universitätsstädte Bamberg und Würzburg nur 30 Minuten entfernt liegen</li> </ul><h2>Kontakt</h2><p>Auskünfte erteilt Ihnen auf Wunsch&nbsp;<strong>Thomas Balling, Geschäfts- bereichsleitung IT,&nbsp;</strong>unter der Telefonnummer<strong> 09721 720-2222 </strong>oder per&nbsp;E-Mail <strong><a href="https://deliver.jobconverter.eu/cdn-cgi/l/email-protection" target="_blank">[email&nbsp;protected]</a>&nbsp;</strong>und&nbsp;<strong>Daniela Schill, Fachbereichsleitung Service Desk,</strong> unter der Telefonnummer <strong>09721/720 6906</strong> oder per E-Mail <strong><a href="https://deliver.jobconverter.eu/cdn-cgi/l/email-protection" target="_blank">[email&nbsp;protected]</a>.&nbsp;</strong></p>

Mitarbeiter im Service-Desk (m/w/d) Geschäftsbereich IT